Finansiera

Blomstrande klagomÄl

Nästan varje företag som existerar har klagomål mot det. Det är sant för dåliga företag speciellt, men även goda får dem också. Om du gör tillräckligt med transaktioner kommer det förr eller senare att bli en konflikt mellan företag och kund. Gör tillräckligt med transaktioner, och det kommer att finnas flera.

Peer-to-peer (P2P) utlåningsplatser har kommit upp snabbt de senaste åren, och några är ganska framgångsrika. Prosper är ett utmärkt exempel på en allmänt ansedd P2P-webbplats. Men det finns även välsignade klagomål där ute.

Låt oss ta en titt på några av dem som dyker upp på vanligare platser.

Vad Better Business Bureau rapporterar på framgångsrik

Better Business Bureau (BBB) ​​är alltid den första källan att kolla in när du letar efter klagomål mot något företag. Det är förmodligen den mest respekterade källan i USA, och den fungerar också som en plattform där konsumenter kan lämna klagomål som kommer att behandlas av företaget i fråga. Det gör det mer av en lika utbyte än att människor bara slingrar leror i ett företag där de haft en dålig upplevelse.

Med tanke på detta är BBB-priser välmående med A + - Utmärkt - på en skala från A + till F. Prosper har ackrediterats av BBB sedan november 2012.

BBB hade detta att säga om Prosper:

"BBB har fastställt att Prosper.com uppfyller BBB-ackrediteringsstandarder, vilket inkluderar ett åtagande att göra en god tro för att lösa eventuella konsumentklagomål. BBB-ackrediterade företag betalar en avgift för ackrediteringsgranskning / övervakning och för stöd av BBB-tjänster till allmänheten. "

När du genomför tusentals transaktioner under ett år är det bundet till de uppdelningar och missförstånd som kommer att leda till konsumentklagomål. Men ett företags vilja att ta itu med dessa klagomål till konsumentens nöjda är ett mycket positivt tecken på att företaget värderar sitt rykte. BBB säger att Prosper "gör en god tro för att lösa eventuella konsumentklagomål", och det är allt du kan begära.

Särskilda faktorer som nämns i Prospers BBB-rating inkluderar:

  • Längden av tid verksamhet har funnits.
  • Klagomängd inlämnad med BBB för företag av denna storlek.
  • Svar på 164 klagomål som lämnats in mot företag.
  • Beslut av klagomål som lämnats in mot företag.

Den tredje faktorn förefaller särskilt relevant. Prosper har haft 164 klagomål mot BBB via den - men det har också haft minst 250 000 kundinteraktioner sedan verksamheten började fungera år 2005. 164 representerar en del bråk som är löjligt lägre än 1% av alla kundinteraktioner. På den poängen måste vi erkänna att Prosper kommer upp lukt som en ros.

Klagomålen kategoriseras enligt följande:

  • Reklam / Försäljningsfrågor, 53
  • Fakturerings- / samlingsproblem, 38
  • Leveransproblem, 1
  • Garanti / Garanti, 3
  • Problem med produkt / service, 69

Jag tillbringade tid med att sikta genom ett stort urval av de klagomål som gjordes under reklam / försäljning, fakturering / samling och problem med produkt / service, mestadels efter konsistensmönster i klagomålen.

Klagemönster är uppenbara och faller i tre kategorier: ursprungsavgifter, kreditrapporteringsproblem och avdrag för en månadsbetalning mer än en gång.

Ursprungsavgifter är vanliga klagomål med P2P långivare. Nästan alla tar ut dem, men låntagare verkar inte förstå eller inse vad de är. Med en rimlig erfarenhet av P2P långivare kan vi inte räkna upphovsrättsliga klagomål mot Prosper. De klargör på webbplatsen att dessa avgifter debiteras. Men var som det kan, gav Prosper i de flesta fall tillbaka upphovsavgiften i fråga till låntagaren vid tvist.

Kreditrapportering är ett legitimt klagomål, och ett visst tal kommer att hända med alla långivare som rapporterar till kreditbyråerna. Det är olyckligt, men det händer. Och det verkar som att Prosper arbetade för att rätta till dessa situationer, och korrigeringarna godtogs av låntagarna.

Att döda månatliga betalningar mer än en gång är ett mer komplicerat problem. Det finns flera klagomål mot Prosper för detta, och det verkar vara ett område där de behöver göra förbättringar. I varje fall återvände de överskottsbetalningen. En dubbel insamling av en månatlig lånebetalning medför emellertid en rad andra missade finansiella transaktioner, vilket kan leda till otillräckliga medelavgifter från bankerna och studsar kontroller och betalningar till andra parter. Även om den ekonomiska sidan av problemet är löst, är skadorna på rykte inte lätt avhjälpa.

Dubbelavdrag för månatliga betalningar är ett problem som Prosper behöver ta itu med på ett mycket avsiktligt sätt.

Prosper enligt klagomål

Det verkar ofta som att när någon har en yxa att mala med ett företag, bildar de helt enkelt en webbplats som är avsedd att fungera som en ljudkälla för att flyga sina grunder mot det nämnda företaget. Det är faktiskt ett väldigt rationellt svar på företag som inte har något intresse av kundtillfredsställelse eller för att hantera klagomål. Och det finns mer än tillräckligt många företag där ute som passar den beskrivningen.

Som du kan förvänta dig finns det vissa sådana webbplatser på webben. En av dem är Prosper.PissedConsumer.com. Låt oss ge upphovsmännen till den webbplatsen kredit för att göra sitt uppdrag absolut kristallklart!

Webbplatsen erbjuder följande statistik: 0 problemlösningar, 23 recensioner (jag räknade bara 19), 250 000 dollar påstod förluster, 35 600 USD i genomsnitt (jag vet inte exakt vad det betyder) och 10 000 visningar. Såsom var fallet med BBB var det lite konsekvent med klagomålen, förutom att människor klagade på att de fick falska förhandsgodkännande brev och att vissa sa att de skulle debiteras högre räntor än de var lovade.

Det fanns två klagomål på denna sida som faktiskt höjde viss oro från min sida. En var från en investerare som utmanade Prospers angivna ränteintäkter. Han sa att hans egen erfarenhet var lägre än vad Prosper angav, och sämre, att avkastningen fortsatte att släppa det längre som han investerade på platsen.

Ett annat klagomål som jag inte hade sett tidigare var en låntagare som hävdade att Prosper använde en lägre kreditpoäng än vad han hade från kreditbyråerna att debitera honom en högre ränta. Det kan vara något att se upp för!

I balans är artikeln som listar blomstrande klagomål ganska rimlig. De sex vanligaste klagomålen är att vissa låneansökningar nekas, räntesatserna kan vara för höga, lånbetalningar kan vara dyra, Prosper ringer för mycket (som om du saknar en betalning) och välbärgade lån är inte tillgängliga i min stat. Alla är vanliga klagomål mot någon långivare, inte bara Prosper.

Men det mest intressanta är nummer 6 - Är Prosper en bluff? Ingen tvekan om att vissa människor som har dåliga erfarenheter kommer att hävda exakt det. Men artikelns författare motsätter sig det påståendet, med hänvisning till de stora investerarnas vilja att lägga pengar på plattformen. Hans slutsats: Prosper är Legit.

Utvärderingar från respekterade källor

Idag kan du hitta utvärderingar om bara ett företag på Yelp, inklusive P2P-utlåningsplattformar. Jag kollade ut Yelp San Francisco - Prosper hemstad, och 17 recensioner kom upp.

Det var mer av ett konsekvent mönster för klagomålen på Yelp än någon annanstans. Den vanligaste är dålig kundservice / kommunikation. Det fanns också flera recensioner som gav företaget ett bra betyg.

Men det fanns flera som åtminstone var lite oroliga. Flera är från investerare, och alla indikerar att Lending Club är en överlägsen investeringsplattform till Prosper. Jag skulle vara beredd att satsa på att en liknande uppsättning recensioner i fråga om Lening Club kanske säger samma sak i omvända.

I en formell granskning av Prosper som i investeringsplattformen, berättar InvestorJunkie.com ägare Larry Ludwig sin praktiska erfarenhet av webbplatsen. Han rapporterar en liknande fördel till Lending Club över Prosper från en investeringssynpunkt:

"Fördrivna lån är lite riskfyllda än utlåningsklubben. Detta är baserat på att göra det antal som jag gjorde på LendStats.com. "

Eftersom Larry är känd för att ge några av de djupaste och mest objektiva produktrecensionerna på Internet, tar jag denna observation på allvar. Larry slår inte bort Prosper - han påpekar bara att hans erfarenhet och det som verifierats med LendStats.com visar att Lending Club är den bättre av de två plattformarna från en investeringssynpunkt, om än bara med en liten marginal.

En annan väl respekterad webbplats, Nerdwallet, gjorde en översyn på Prosper sent i 2015, med inriktning främst på utlåningssidan. Översynen är generellt positiv, men ger följande slutsats:

"Tänk på att dess personliga lån godkännande processen är mer komplicerat än företag som finansierar lån med egna pengar snarare än genom enskilda investerare. Prosper tjänar vanligtvis låntagare med bra kreditprofiler. Om du har en bra kredithistoria kan du ha billigare alternativ, till exempel 0% räntekort eller säkrade personliga lån. "

Den slutsatsen ger åtminstone viss trovärdighet till recensionerna på Yelp och på andra ställen som angav frågor som rör kundservice och kommunikation samt kreditnivåer. Du kan se vår fullständiga översyn av Prosper för att få mer information om hur företaget fungerar.

Att sätta framgångsrika klagomål i perspektiv

Med tanke på hur många affärstransaktioner Prosper hanterar under ett visst år är antalet klagomål mot dem - från olika källor - överraskande liten. Vi måste säga att i balans är detta ett utmärkt företag att göra affärer med.

Men det finns vissa klagomål som verkar komma på en ganska konsekvent grund. Den största kan vara att plattformen inte är lika bra med investeringar som sin primära konkurrent, Lending Club är. Att döma flera betalningar från låntagarkonton, som rapporterats på Better Business Bureau, är också värd att oroa sig. Det fanns också ett rättvist antal personer som klagade över dålig kundservice och brist på kommunikation.

Ingen av dessa inträffade i tillräckliga antal för att skjuta upp en röd flagga. Men de är värda att uppmärksamma och hantera om de skulle bli ett problem när de arbetar med Prosper.

Titta pÄ videon: LP Minecraft pÄ 90gQ # 76 - Blomstrande företag!

PopulÀra InlÀgg

Kategori Finansiera, NĂ€sta Artikel

Enkla sÀtt att fÄ kabel-TV gratis
Finansiera

Enkla sÀtt att fÄ kabel-TV gratis

Kabel och satellit-TV kan bli dyra. Jag vet. Vi anvÀnder fortfarande satellit-TV och betalar 92 dollar i mÄnaden för det. Och vi har inte ens ett premiumpaket. Vid en viss tid hoppas jag dock övertyga min man om att han inte behöver tv för sporten och att vi kan hitta andra sÀtt att följa med hans favoritlag.
LĂ€s Mer
7 bÀsta live-tv-streamingtjÀnster
Finansiera

7 bÀsta live-tv-streamingtjÀnster

Ett av de första stegen du kan vidta för att öka din disponibla inkomst Àr att "skÀra sladden". DÄ kan du byta till en av de live-tv-streamingtjÀnsterna som erbjuder samma kanaler som du tittar via kabel eller satellit för en brÄkdel av kostnaden. Det enda problemet Àr att du har mÄnga olika alternativ att vÀlja mellan.
LĂ€s Mer
" width="370" height="280" alt="11 FrÄgor att frÄga innan du gÄr Solar"/>
Finansiera

11 FrÄgor att frÄga innan du gÄr Solar

Om du funderar pÄ att byta till sol Àr det mÄnga saker du behöver veta innan du drar avtryckaren, som hur mycket det kostar dig. För att hjÀlpa dig i processen arbetar vi med Pick My Solar för att svara pÄ 11 frÄgor för att se till att det Àr rÀtt steg för dig. 1. Ger mitt verktyg ett kreditkort för energi jag lÀgger tillbaka pÄ nÀtet?
LĂ€s Mer